言在此,而意在彼
语言最重要的价值是表达某种意思,传递某种信息。而 口才的最大价值就是既让自己的态度和感情准确地表达,又给 听者带去愉快和欢悦。在和别人交往的过程中,如何表达个人 的意见和态度已经成了最重要的社交研究课题。有很多人,并 不是薄情寡义,也不是心胸险恶,但是在和别人的交往中经常落个处处碰壁的悲惨下场。这和说话方式是有着很大关系的。 错误的表达方式,必然会导致令人不快的结果。在人际交往 中,很多人都喜欢直接提出个人的思想和观点,而实际上,这 种最直接的说话方式却是效果最差的。有时候不仅无法达到我 们预期的目的,还会引起别人的误解和愤怒。这就要求我们在 交际场合中,学会用心说话,讲究策略。直接提出个人的观点 若是行不通,那么不妨绕个弯子,用委婉的方式来达到交谈的 目的。
在日常生活中,总有一些不好直接提出的话题,而这时我 们就需要暂时地拋开这些让人不舒服的话题,从另外的角度谈 起,在交谈过程中,想办法一步步地向你表达的内容过渡。有 了一个缓冲之后,对方就更容易接受比较敏感的话题,从而和 你进行愉快的交谈。
有一个妻子准备为丈夫买一件衣服,但是又怕丈夫不同 意。于是对丈夫说:“咱们的女儿就快举行开学典礼了,可 是孩子的衣服大部分都旧了,是不是应该去服装店里买上几件 呀?”丈夫听后,觉得妻子的话很有道理,就很爽快地答应 了,说:“开学典礼不是一件小事,咱们应该好好对待。孩子 穿什么样的衣服由你决定好了。”
妻子又说:“你还是没有听明白我的意思,我说的不仅仅 是孩子的问题。”
“不就是女儿参加开学典礼的衣服吗?这件事你自己决定
不就行了吗?”
“我知道。但是,孩子的开学典礼我也必须参加,我总该 为自己准备一件衣服吧?你还是帮我参考一下吧。”
丈夫显得有些不耐烦了: “你自己穿什么衣服还用问我 吗,自己决定不就行了?”妻子解释说:“我整天在家里待 着,几乎忘记怎么样选择衣服了。你还是帮我去看看哪一件合 身吧。” “哎,真拿你没办法,好吧!”丈夫不情愿地陪妻子 来到衣橱前。
妻子一边挑选一边说:“哪一件好看呢?虽然衣服不 少,但好像全都过时了,你不觉得这些衣服的样式都太老气了 吗?” “是吗?我怎么不觉得?”丈夫敷衍着。
“你看嘛,这件虽然是去年才买的,而且颜色、式样都 不错,但现在已没人穿这种衣服了。再说这一件吧,这是去 年秋天买的,但现在已经不流行这种款式了!难道你没有发觉 吗?”妻子问道。
“嗯,听你这么一说,我好像也觉得过时了。”
“那么,在给孩子买衣服的同时也该给我置办一件了,你 说是吗?”
“你说我再买一件好吗?再买一件……”
“真拿你没办法,你自己决定好了。”丈夫表不了同意。 妻子乘胜追击,对丈夫说:“其实你也该打扮打扮了,经常穿 一件衣服,显得很没面子。这次我还是帮你买一件衬衫吧!”
听到妻子的话,丈夫笑了,他知道妻子为什么要绕那么大的圈 子了。
有一个战略家在《战略术》一书中说:“无论是在政治、 经济还是国际关系中,委婉有趣的说话方式都明显比直接攻击 高出一筹。因为直接攻击只会激怒敌方,从而引起更加强大的 反抗。委婉的说话方式则不同,它是以间接的、不知不觉的方 法使形势转变到有利于自己的一方。在商业竞争中,讨价还价 也比直接求购强得多。”在交际场合,我们同样需要用委婉有 趣的表达方式来表达个人的建议,获得别人的认同。只有懂得 绕弯子,才会在办事的过程中少碰钉子。
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